Política de Privacidade
SobreviverFora — Portal de conteúdo informativo sobre saúde emocional para brasileiros no exterior
Esta Política de Privacidade descreve como a Lightness Virtual, mantenedora do SobreviverFora (“Portal”), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes do site e dos psicólogos cadastrados no Diretório, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem Trata os Seus Dados
O Portal é mantido pela Lightness Virtual, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do site sobreviverfora.com.br. Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas pelos canais de contato disponíveis na página Contato.
2. Dados Coletados de Visitantes do Portal
Ao navegar pelo site, podem ser coletados automaticamente:
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
- Cookies e tecnologias semelhantes, utilizados para estatísticas de uso e melhoria da experiência no site.
Caso o visitante utilize o formulário de Contato, são coletados também: nome, e-mail e o conteúdo da mensagem enviada.
3. Dados Coletados de Psicólogos Cadastrados no Diretório
Ao se cadastrar no Diretório de Psicólogos, são coletados dados adicionais, necessários à publicação do perfil e à gestão da assinatura:
| Dado coletado | Finalidade |
|---|---|
| Nome completo | Exibição pública no perfil do Diretório |
| Número de CRP | Exibição pública, comprovação de registro profissional |
| E-mail e WhatsApp | Contato interno, envio de cobrança e comunicações sobre a assinatura (WhatsApp não é exibido publicamente) |
| Foto, bio, especialidades, idiomas, países de atendimento | Exibição pública no perfil do Diretório, conforme o plano contratado |
| Link de agendamento e redes sociais | Exibição pública no perfil, para contato direto entre paciente e profissional |
| Dados de pagamento | Processados diretamente pela plataforma Asaas, processadora de pagamentos. O Portal não armazena dados completos de cartão de crédito |
4. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados para:
- Viabilizar a navegação e o funcionamento do Portal;
- Responder a contatos e dúvidas enviados pelo formulário;
- Publicar e manter o perfil do psicólogo cadastrado no Diretório;
- Processar a cobrança recorrente da assinatura via Asaas;
- Enviar comunicações operacionais relacionadas à assinatura (confirmação de pagamento, vencimento, relatório mensal de visualizações);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
5. Base Legal
O tratamento de dados pessoais pelo Portal se baseia, conforme o caso, em:
- Execução de contrato — para dados necessários à prestação do serviço de listagem no Diretório;
- Consentimento — para dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato e cadastro;
- Legítimo interesse — para dados de navegação utilizados em estatísticas agregadas de uso do site.
6. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Asaas, processadora de pagamentos, para a gestão da cobrança recorrente dos planos do Diretório;
- Prestadores de serviço de hospedagem e infraestrutura técnica do site;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal.
O Portal não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de visitantes ou de psicólogos cadastrados a terceiros para fins de marketing.
7. Dados Publicados Publicamente
O psicólogo cadastrado está ciente de que nome, foto, CRP, bio, especialidades e links informados no cadastro são publicados publicamente no perfil do Diretório, conforme as características do plano contratado, e podem ser indexados por mecanismos de busca.
8. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em ambiente de hospedagem com medidas técnicas de segurança compatíveis com as práticas de mercado para sites WordPress, incluindo controle de acesso e backups periódicos. Apesar dos esforços de proteção, nenhum sistema é absolutamente livre de risco, e o Portal se compromete a comunicar eventuais incidentes de segurança relevantes na forma exigida pela LGPD.
9. Período de Retenção
Os dados de psicólogos cadastrados são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, os dados públicos do perfil são removidos do Diretório; dados administrativos (como histórico de cobrança) podem ser mantidos pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais.
10. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar ao Portal, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso, correção ou atualização dos dados;
- Exclusão dos dados, observadas as exceções legais (ex.: obrigações fiscais);
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável.
Solicitações podem ser feitas pelos canais de contato disponíveis na página Contato do Portal.
11. Cookies
O Portal pode utilizar cookies para fins estatísticos e de melhoria da experiência de navegação. O usuário pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data no topo do documento.